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1、可能是冰箱储存时食物温度过高，无法直接冷却。食物温度过高，含有蒸汽。当食物放在冰箱里时，食物中的蒸汽遇到冰箱的空调时会凝结成大量的冷凝水。当冷凝水形成的速度大于冰箱的排水速度时，冰箱冷藏室就会有水。2、冰箱在正常停机状态下，冰箱融化后从排水孔排水。冰箱排水孔长期使用，如果不及时清洗，会被一些杂物堵塞，导致排水不良，冰箱冷藏室会出现水现象。

建议处理方法：

1、放置食物时，先将食物冷却半小时，然后放入冰箱。食物产生的蒸汽在冰箱冷却后不会形成冷凝水。冰箱冷藏室有水后，冰箱内不能及时通过排水口清洗。

2、及时清理冰箱冷藏室的排水孔。冰箱排水孔的排水管有一定的弯曲度。清洗时，不能清除排水管内的杂物。可打开冰箱后盖，取出冰箱排水管，清除排水管内的杂物，用自来水冲洗几次。如果仍然不起作用，请直接申请维修。